Se você comprou recentemente um chip Vivo, você pode estar se perguntando como registrá-lo. Esta é uma questão comum, devido à má instrução dos revendedores autorizados e ao apoio aos novos consumidores. Mas não se preocupe, nós explicaremos tudo!
Como cadastrar chip da Vivo pré-pago?
Para ativação e registro de seu chip Vivo, tenha seu telefone celular e chip a mãos. O processo ainda não pode ser feito totalmente online, então você precisará de um sinal telefônico.
Ativação do chip
Para ativar seu novo chip, primeiro, desligue seu dispositivo e insira seu novo cartão SIM. Ligue-o novamente e aguarde o SMS com seu novo número, não esqueça de anota-lo.
Cadastro do chip
Agora que seu novo cartão SIM está ativo, você precisará registrá-lo para começar a usá-lo. O cartão SIM cuidará da maior parte do processo de registro por conta própria, mas talvez você precise fornecer algumas informações adicionais, como seu número de CPF.
Se você não conseguir iniciar o processo de registro, tente fazer uma ligação telefônica – se seu cartão SIM ainda não estiver registrado, você será redirecionado para a página de registro. Digite seu número de CPF quando solicitado, preencha o resto do formulário e clique em enviar.
Pode cadastrar o chip da Vivo pré-pago pela internet?
Infelizmente a Vivo ainda não possui suporte para a ativação e cadastro de chip pela internet. Porém, pelo site a empresa disponibiliza todos os contatos e caminhos para ativação, além de responder dúvidas.
Numa loja da Vivo podem cadastrar meu chip?
Caso prefira, é possível fazer a ativação e cadastro em um posto oficial da Vivo. Para localizar a mais próxima você pode procurar no site oficial. Preencha seu CEP e escolha a melhor opção.
O serviço todo não tem nenhum custo extra, apenas leve um comprovante de identidade, CPF, o chip e celular que serão utilizados.
O que fazer se o chip da Vivo pré-pago não funcionar?
Se você tentou seguindo os passos acima e mesmo assim não funcionou, fique tranquilo. A Vivo oferece suporte via telefone para qualquer problema com novos chips. Ligue para o número 1058 para falar com um atendente.
Antes de ligar, verifique se o chip foi corretamente instalado, reinicie o aparelho ou veja se ele está no espaço correto, em caso de celulares Dual Chip.
Se o chip estiver realmente danificado, não se preocupe, você tem até 7 dias para realizar a troca em uma das lojas oficiais. Só precisa apresentar a nota fiscal e um documento de identidade.
Posso cancelar um número de chip da Vivo?
O cancelamento do chip é bem fácil e pode ser feito tanto online quanto por telefone mesmo.
Para fazer online, acesse seu perfil no Meu Vivo. Após logar, vá em Atendimento e selecione Via Chat, depois solicite o cancelamento. Também é possível fazer sem atendimento algum, clique em Meu Plano e depois em Cancelamento, então só escolher o serviço que deseja cancelar.
Por telefone, ligue para 1058 novamente ou *8486.
A Vivo é uma das maiores empresas de telefonia no Brasil e é muito comum ter dúvidas sobre novas aquisições da empresa. Lembre-se de acessar seu perfil no site oficial para conversar com um atendente via chat, ou ligar no número 1058, assim é possível resolver qualquer problema ou dúvida sem precisar ir em um posto autorizado.
